Chez BonjourElec, nous vous proposons plusieurs solutions de paiement simples et sécurisées afin que vous puissiez régler votre commande avec le moyen qui vous convient le mieux.
Vos paiements sont sécurisés
Les paiements réalisés sur BonjourElec sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Les informations nécessaires à la validation de votre règlement sont transmises via des interfaces sécurisées.
Nos moyens de paiement
Carte bancaire
Réglez simplement votre commande par carte bancaire. Après validation de votre panier, vous êtes dirigé vers l'interface de paiement sécurisée afin de finaliser votre transaction.
PayPal
Avec PayPal, vous pouvez régler votre commande depuis votre compte PayPal sans communiquer vos informations financières complètes au marchand.
PayPal 4X
Pour certains achats éligibles, PayPal vous permet de répartir le règlement en 4 paiements. L'éligibilité et les conditions applicables sont déterminées directement par PayPal au moment du paiement.
Fintecture
Fintecture vous permet de régler votre commande directement depuis votre compte bancaire par virement immédiat. Vous sélectionnez votre banque, vous vous connectez à votre espace bancaire et vous validez le paiement sans avoir à saisir manuellement l'IBAN du marchand.
Apple Pay
Si votre appareil est compatible, vous pouvez utiliser Apple Pay pour régler rapidement votre commande avec les moyens de paiement enregistrés dans votre portefeuille Apple.
Google Pay
Avec Google Pay, vous pouvez finaliser votre achat rapidement depuis un appareil compatible en utilisant un moyen de paiement enregistré dans votre portefeuille Google.
Comment se déroule le paiement ?
🔐 Paiement par carte bancaire
Lors d'un paiement par carte, une étape d'authentification supplémentaire peut être demandée par votre banque afin de confirmer que vous êtes bien à l'origine de la transaction.
Selon votre établissement bancaire, cette validation peut notamment être réalisée depuis votre application bancaire ou grâce à une autre méthode d'authentification sécurisée.
🏦 Payer par virement avec Fintecture
Fintecture constitue une alternative pratique à la carte bancaire, notamment lorsque le montant de votre commande est important ou lorsque vous ne souhaitez pas utiliser votre plafond de carte.
Le montant, la référence et les informations nécessaires au virement sont automatiquement renseignés dans le parcours de paiement.
Paiement en 4 fois avec PayPal
Le paiement en 4 fois est une solution proposée et gérée directement par PayPal. Son affichage et son acceptation dépendent notamment de l'éligibilité du client, du montant de la commande et des conditions définies par PayPal. BonjourElec n'intervient pas dans la décision d'acceptation ou de refus de cette facilité de paiement.
❌ Mon paiement est refusé : que faire ?
Un refus de paiement peut avoir plusieurs causes : plafond bancaire atteint, authentification non validée, informations incorrectes, restriction de votre banque ou contrôle de sécurité du prestataire de paiement.
Nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier les informations saisies, puis de renouveler votre paiement. Vous pouvez également choisir un autre moyen de paiement proposé lors de la commande. Si le problème persiste, votre banque ou le prestataire de paiement pourra généralement vous fournir davantage d'informations sur l'origine du refus.
💶 Quand suis-je débité ?
Le moment auquel votre compte est débité dépend du mode de paiement sélectionné, de votre banque et du prestataire utilisé. Après validation de votre règlement, votre commande est enregistrée dans notre système et peut poursuivre son traitement.
🛡️ Protection de vos informations de paiement
BonjourElec s'appuie sur des solutions de paiement spécialisées pour assurer le traitement de vos transactions.
Avec des solutions comme PayPal ou Fintecture, le paiement est effectué directement dans l'environnement sécurisé du prestataire ou de votre banque. Fintecture précise notamment que le client s'authentifie directement auprès de son établissement bancaire pour valider son opération.
Questions fréquentes
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.
Découvrir la faq-
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 4 fois peut être proposé via PayPal pour les achats éligibles. L'éligibilité est déterminée directement par PayPal lors du règlement.
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Puis-je payer sans carte bancaire ?
Oui. Vous pouvez notamment utiliser PayPal ou régler votre commande directement depuis votre compte bancaire grâce à Fintecture.
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Puis-je utiliser Apple Pay ou Google Pay ?
Oui, lorsqu'ils sont disponibles sur votre appareil et dans votre parcours de paiement, Apple Pay et Google Pay permettent de régler votre commande rapidement avec un moyen de paiement déjà enregistré.
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Fintecture est-il adapté aux commandes importantes ?
Fintecture peut être particulièrement pratique pour les montants élevés, car le paiement par virement évite notamment de dépendre du plafond d'utilisation de votre carte bancaire.
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Que faire si mon paiement a échoué mais que je vois une opération sur mon compte ?
Avant de réaliser un nouveau paiement, vérifiez le statut de votre commande et de l'opération auprès de votre banque ou du prestataire concerné. En cas de doute, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier si votre commande a bien été enregistrée.