La protection de vos données personnelles est importante pour BonjourElec. Cette politique vous explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site BonjourElec.com est :
SAS BONJOURELEC
2 Ter rue de l'Europe
59320 Sequedin – France
RCS Lille Métropole : 920 195 435
Téléphone : 0 805 200 466
2. Quelles données pouvons-nous collecter ?
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez BonjourElec.com. Nous nous efforçons de limiter leur collecte aux informations nécessaires à la fourniture de nos services.
Nom, prénom, société le cas échéant, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Produits commandés, numéro de commande, montant, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes.
Informations relatives au statut et au moyen de paiement utilisé. Les données bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
Contenu de vos demandes, échanges avec notre équipe, pièces ou photographies transmises dans le cadre d'un dossier SAV.
Adresse IP, informations de connexion, navigateur, appareil utilisé et données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Informations relatives à votre navigation et à vos préférences, selon les cookies et traceurs que vous avez autorisés.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Utilisation | Base juridique |
|---|---|---|
| Gestion des commandes | Création de compte, commande, facturation, paiement et livraison | Exécution du contrat |
| Service client et SAV | Traitement des demandes, retours, réclamations et garanties | Exécution du contrat et obligations légales |
| Comptabilité | Établissement et conservation des factures et pièces comptables | Obligation légale |
| Prévention des fraudes | Sécurisation des paiements et détection des comportements frauduleux | Intérêt légitime et/ou exécution du contrat |
| Communication commerciale | Envoi de newsletters, offres commerciales et informations produits | Consentement ou intérêt légitime lorsque la réglementation le permet |
| Mesure d'audience | Analyse de la fréquentation et amélioration du site | Consentement lorsqu'il est requis |
Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre commande
Les informations signalées comme obligatoires lors de votre commande sont nécessaires pour créer votre compte, établir votre facture, encaisser votre paiement ou livrer votre matériel. Sans ces informations, nous pouvons être dans l'impossibilité de traiter tout ou partie de votre commande.
4. Qui peut recevoir vos données ?
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Ces destinataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs prestations ou obligations.
Prestataires utilisés pour vos commandes
Dans le cadre de la livraison, certaines informations nécessaires à l'acheminement de votre commande peuvent notamment être transmises à Chronopost ou GEODIS.
Lors du paiement, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire correspondant au moyen choisi, par exemple les opérateurs de carte bancaire, PayPal, Fintecture, Apple Pay ou Google Pay.
5. Données bancaires
BonjourElec n'a pas vocation à conserver directement l'intégralité des informations sensibles de votre carte bancaire.
Les données nécessaires à la réalisation du paiement sont traitées dans l'environnement sécurisé du prestataire de paiement sélectionné, selon les modalités propres à ce dernier.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données uniquement pendant une durée compatible avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis elles peuvent être supprimées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation.
| Type de données | Durée / principe de conservation |
|---|---|
| Compte et relation client | Pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est applicable, jusqu'à 3 ans après sa fin pour les données utilisées à des fins de prospection. |
| Commandes et factures | Conservation pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et commerciales applicables. |
| Demandes SAV / litiges | Pendant la durée nécessaire au traitement du dossier puis, le cas échéant, pendant les délais légaux de prescription. |
| Prospection commerciale | Jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact. |
7. Newsletters et communications commerciales
BonjourElec peut vous adresser des informations commerciales, actualités, nouveautés produits ou offres promotionnelles lorsque la réglementation l'autorise.
Lorsque votre consentement est requis, vous êtes libre de l'accorder ou non et pouvez le retirer à tout moment.
Chaque e-mail commercial comporte un moyen simple permettant de vous désinscrire des communications concernées.
8. Cookies et autres traceurs
BonjourElec.com utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour mémoriser votre panier, maintenir votre session ou sécuriser le processus de commande.
D'autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre choix, pour mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site, améliorer nos services ou personnaliser certains contenus.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies depuis l'outil de gestion des préférences disponible sur BonjourElec.com.
9. Vos données peuvent-elles être transférées hors de l'Union européenne ?
Certains prestataires techniques ou services utilisés par BonjourElec peuvent, selon leur organisation, traiter ou rendre accessibles certaines données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen.
Lorsqu'un tel transfert est réalisé, BonjourElec veille à ce qu'il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
10. Comment protégeons-nous vos données ?
BonjourElec met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et à l'évolution des pratiques de sécurité.
11. Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
Savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions sont réunies.
Vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Demander temporairement la limitation de certains traitements.
Récupérer certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
Retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
12. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez adresser votre demande à BonjourElec en précisant le droit que vous souhaitez exercer :
Par courrier : SAS BONJOURELEC – 2 Ter rue de l'Europe – 59320 Sequedin – France
Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsqu'il existe un doute raisonnable sur l'identité de la personne à l'origine de la demande.
Vous pouvez également saisir la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
13. Données relatives aux mineurs
BonjourElec.com est principalement destiné à la vente de matériel électrique à des personnes en capacité de contracter. Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des enfants dans le cadre de nos activités commerciales.
14. Modification de la politique de confidentialité
BonjourElec peut faire évoluer la présente politique afin de tenir compte notamment des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés. La version disponible sur cette page est la version actuellement applicable.